بقلم / عبد الحليم سعيد
* الفصل بين مقدم الخدمه,,وجيب ,, طالب الخدمه يغلق اهم منابع الفساد الاداري ….
★ منذ الحكم العثماني 1517م عرفت مصر البيروقراطيه والروتين والتعقيدات الاداريه بحجه حماية ممتلكات الولايات وحدودها ، وقد تحقق هذا بشكل عام ولكن صاحب هذه التعقيدات الكثير من اللف والدوران للتحايل عليها ، فظهر الفساد والتزوير والتزييف والواسطه والمحسوبيه والعلاقه الوثيقه بين الموظف مقدم الخدمه ، وبين جيب المواطن طالب الخدمه … معظم دول المنطقه تخلصت من هذه التعقيدات بعد زوال الدوله العثمانيه عام 1916 وبقيت مصر محافظة عليها وتتعامل بها قرن اخر من الزمان حتى عام 2016 حيث بدا الحل الجذري او ما يسمى ،، بنظام الرقمنة ،، الذي خطط له ان يكتمل خلال 8 سنوات اي 2024 … عانى المصريون في الداخل ، والمقيمون منهم في الخارج معاناة شديده عند الحاجه الى استخراج اوراق ثبوتيه او تسجيلات عقاريه او تراخيص مرور وغيرها …
* في السنوات الاخيره بدأ كثيرون من المصريين في الداخل والخارج يدركون ان هناك تحولا كبيرا قد حدث في شكل واداء الجهاز الاداري للدوله بعدما تحولت ادارات كثيره منه الى ،، الرقمنه ،، في خطه شامله تشمل الجهاز الاداري للدوله كله في كل انحاء مصر : ريف وحضر …
* هذا التحول اضر ويضر بمصالح كثيرين ممن كانوا يستفيدون منه ويحققون من خلاله ثروات كبيره_ غير منظوره_ لا تسدد عنها اي ضرائب …
* نظام الرقمنه ا سريع ، يوفر الوقت والجهد ، يحمي المستندات والوثائق ؛
يحترم ادمية الموظف والمواطن ، ويفصل بين مقدم الخدمه وهو الموظف ، وبين ،،جيب،، طالب الخدمه وهو المواطن …
* في الاسبوع الماضي حضر احد ابنائنا من الجيل الثاني والثالث في اوروبا باسرته لزيارة مصر واستخراج بعض الاوراق الثبوتيه للابناء … خلال هذه الرحله المستنديه برزت علامات ايجابيه واضحه منها مثلا :
_ السجل المدني الرئيسي في العباسيه الذي يعمل مع كل المصريين في الداخل والخارج … تطور كثيرا بعد الرقمنه : فيه نظم توقيت مختلفه برسوم مختلفه لاستخراج المستند منها ما يستغرق اياما ومنها ما يستغرق ساعات ومنها ما يستغرق نصف ساعه فقط ، وهو اكثر الاقسام ازدحاما رغم ارتفاع الرسوم ، ذلك لان كثيرون يحتاجون الوقت ويعتبرونه أغلى واهم من النقود … العمل ممتد الى الساعه 9:00 مساء على مدار الاسبوع … العاملون تعلوهم مسحه من البشر والابتسام والهدوء النفسي ، والحرفيه العاليه في التعامل والانجاز ، واختصار خطوات
،، تعقيد ،، كثيره ، تجمع الادارات التي تخص المستندات في نفس المبنى او في مبنى قريب … المشهد والاداء والانجاز تغيروا تماما …
_في أخر يوم عمل في هذه الزياره كان عليهم زيارة جهازين حكوميين : في الاول كان الاداء رائعا : المكان جميل ، تبدو فيه الحيويه والنشاط وسهولة وسرعة الاداء …
بعده تم التوجه الى ،،المصلحه،، الاخرى التي لم تكن قد دخلت الرقمنه بعد _ وبدا واضحا ان المكان يتجهز لها _ كان الفرق كبيرا : زحام ضجيج ، فوضى في الحركه ، ارهاق على وجوه الجميع موظفين وجمهور ، تداخلات كثيره غير منظمه ، لا يوجد حجز مسبق ؛
واصعب ما كان فيه هو الوقوف الطويل امام الخزنه لسداد الرسوم … بعد معاناه تخرج ومعك المستند : وگأنك انتزعته من فم الأسد : ،، أسد البيروقراطيه ،،
* الفرق كبير بين مستقبل الجهاز الاداري في ظل الرقمنه ،، وبين تاريخ طويل من ،،التعقيدات ، والابتزاز ، و،،فوت علينا بكره ياسيد ،، …
* استعد من فضلك من الان للتعامل مع عصر الرقمنه ؛ انشئ لنفسك صفحه على المنصه الرقميه : كل ما تحتاجه هو رقم بطاقتك ؛ وان يكون لك تليفون محمول باسمك كما هو في بطاقه الرقم القومي ؛ وتملا بيانات الاستماره على النت وهي مجانيه ؛ ستكون هذه الاستماره خاصه بك ولها رقم سري معك ؛ و من خلالها تستطيع ان تتعامل مع الجهاز الاداري للدوله بالحجز المسبق والدفع من خلال البطاقه البنكيه ،، الفيزا ،، ولن تستطيع اداء اي خدمه حكوميه مستنديه الا من خلال وجودك على المنصه الرقميه…
سينتهي قريبا عهد الذهاب العشوائي للمصالح الحكوميه ، و عهد الدفع المباشر فيها ؛ وجودك على المنصه يساعدك في خدمات اخرى كثيره ، و ستستطيع من خلالها ان تؤدي كثير من مصالحك و خدماتك الحكوميه وتسدد الرسوم من منازلهم و دون ان تذهب الي المصلحه ،و ياتيك المستند اامطلوب بالبريد في زمن محدد …
★ وجه جديد للجهاز الاداري للدوله يطل على مصر ، وبمجرد انهاء البنيه الاساسيه للشبكات في كل ربوع مصر من خلال خطة ،،حياه كريمه ،، سيصبح الجهاز الاداري في كل ربوع مصر مختلف تماما …
* المتفائل يفرح باي انجاز ، ويعتبره خطوه للامام قابله للبناء عليها ، وتطويرها ، وبذلك يستمر البناء ، ويستمر الامل و يستمر التفاؤل :
وما استعصى على قوم منال ** اذا ،،الاقدام ،، كان لهم ،، ركابا ،، …
* اسعد الله اوقاتكم بكل خير .
